Brilliant Future AB

Brilliant Future, ett svenskt SaaS-företag, har anställt Jack Gilberg som Head of Customer Operations för att stärka sin ledningsgrupp. Jack Gilberg har omfattande erfarenhet inom SaaS, digitalisering och kundprocesser från företag som Qasa, Younium och Klarna. Han har arbetat med teamutveckling, processförbättringar, stakeholder management och kundnöjdhet. Jack kommer att ansvara för att leda och utveckla kundsupporten hos Brilliant Future, med fokus på teknologi och AI för att förbättra kundupplevelsen. Han tillträder sin nya roll den 1 juni 2025. Ulrika Jonsson, vd på Brilliant Future, uttrycker entusiasm över rekryteringen och Jacks förmåga att bidra till företagets tillväxt. Jack ser fram emot att arbeta i en kundfokuserad organisation och bidra till företagets framgång. Brilliant Future erbjuder tjänster för att mäta kund- och medarbetarrelationer och är noterat på Nasdaq First North Growth Market.

Brilliant Future rapporterade en minskning i nettoomsättning och totala intäkter för fjärde kvartalet 2024, men uppvisade förbättrad lönsamhet med en positiv EBITDA och EBIT jämfört med föregående år. Kassaflödet från den löpande verksamheten var starkt, och likvida medel minskade något. Årsresultatet visade också en minskning i nettoomsättning och totala intäkter, men en betydande förbättring i EBITDA och EBIT. Under året etablerade Brilliant Future ett konsultbolag och fastställde nya finansiella mål. Företaget har arbetat med att förändra sin affärsmodell för att förbättra lönsamheten och minska beroendet av kortsiktiga intäkter, vilket resulterat i ett starkt kassaflöde. De har även lanserat nya produkter och tjänster, inklusive kundrelationsundersökningar och generativ AI, samt startat Brilliant Future Consulting för att stärka konsultverksamheten. Trots utmaningar på marknaden ser företaget ökade affärsmöjligheter och förbereder sig för tillväxt under 2025.

Brilliant Future rapporterade att de årliga återkommande abonnemangsintäkterna (ARR) vid slutet av fjärde kvartalet var 71 783 TSEK, vilket är en minskning med 905 TSEK eller 1,2 procent jämfört med föregående kvartal. Minskningen beror främst på att några större kunder avslutade sina avtal av ekonomiska skäl. Trots detta nådde företaget ett rekord i antalet nya abonnemang, särskilt från små och medelstora företag, vilket bidrar till en mer diversifierad och stabil kundbas. Företaget bytte även CRM-system och uppdaterade sin beräkningsmodell, vilket påverkar kvartalsvisa jämförelser fram till andra kvartalet 2025. Ulrika Jonsson, VD, uttryckte att den bredare kundbasen ger möjligheter till korsförsäljning och ökat kundvärde. Brilliant Future erbjuder produkter och tjänster för att mäta kund- och medarbetarrelationer och är noterat på Nasdaq First North Growth Market.

Från årsskiftet kommer Brilliant Future-koncernens konsultverksamhet att bli ett eget bolag, Brilliant Consulting, med Ulrika Scherp som VD. Syftet med separationen är att stärka både konsultverksamheten och den renodlade SaaS-affären, vilket ska ge bättre förutsättningar för tillväxt och möta marknadens behov. Konsultverksamheten får möjlighet att utvecklas med en egen strategi och organisation, vilket ska leda till en mer kundfokuserad verksamhet. Både Brilliant Future och Brilliant Consulting förväntas skapa större värde för sina kunder genom nära samarbete. Ulrika Jonsson, VD för Brilliant Future, uttrycker förtroende för Ulrika Scherp i hennes nya roll. Brilliant Future erbjuder produkter och tjänster för att mäta kund- och medarbetarrelationer och är noterat på Nasdaq First North Growth Market.